O Jeito Certo de Errar: Uma Lição para Líderes Perfeccionistas

Errar faz parte da vida. Mas, para Amy Edmondson — uma das maiores referências mundiais em psicologia organizacional e segurança psicológica — nem todo erro é igual.

No livro O Jeito Certo de Errar, ela mostra que entender a natureza do erro é o primeiro passo para criar equipes mais inteligentes, inovadoras e maduras emocionalmente.

A seguir, um resumo simples dos três tipos de erros e o que cada um deles ensina para líderes e gestores.

1. Erros básicos (ou lapsos do dia a dia)

São aqueles deslizes comuns: enviar o e-mail errado, esquecer uma tarefa simples, interpretar mal uma informação. Não acontecem por má intenção — acontecem porque somos humanos.

Esses erros aparecem quando estamos sobrecarregados, distraídos ou trabalhando em ambientes que não favorecem foco.

Lição prática para líderes:

Crie sistemas que diminuam a chance de falhas bobas: checklists, rituais de alinhamento e limitação de tarefas simultâneas. E, principalmente: não trate erro humano como falha de caráter. Trate como sinal de que o processo pode melhorar.

2. Erros Complexos (quando o sistema é maior do que a gente)

Aqui não existe culpado. São erros que surgem porque o contexto é complexo demais para ser controlado 100% do tempo. É como em um sistema hospitalar, uma central de operações ou um projeto com muitas variáveis e incertezas.

Mesmo com pessoas competentes, algo inesperado pode acontecer.

Lição prática para líderes:

Adote sempre a lógica da aprendizagem contínua:

• Documente o que aconteceu;

• Promova debriefings curtos e frequentes, e;

• Incentive sua equipe a relatar riscos antes que eles virem crises.

Líderes que aprendem com a complexidade criam organizações mais resilientes.

3. Erros Inteligentes (ou experimentação)

Esses são os erros bons, aqueles que acontecem quando alguém tenta algo novo. São os erros que antecedem descobertas, produtos melhores, processos mais inteligentes. Se ninguém está errando assim, provavelmente ninguém está inovando.

Empresas que crescem rápido são exatamente as que permitem que suas equipes façam testes, explorem hipóteses e encontrem caminhos improváveis.

Lição prática para líderes:

Recompense a experimentação. Celebre testes bem feitos, mesmo quando o resultado foi o oposto do esperado.Transforme o “fracasso” em combustível para gerar insights e avançar.

Uma reflexão final

No fundo, o jeito certo de errar é entender que cada tipo de erro tem um propósito. Alguns revelam falhas em processos, outros nos lembram da complexidade do mundo real, e outros são sementes de inovação. O verdadeiro líder não é aquele que elimina erros — é aquele que transforma erros em inteligência organizacional.

E, se você acredita que liderança também é um caminho interno, emocional e humano, quero te fazer um convite especial:

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Ele vai complementar perfeitamente essa reflexão sobre a coragem de aprender, evoluir e liderar com consciência.